Крауд-маркетинг. Что это такое и зачем он нужен бизнесу?

Очень часто к нам в VALS.Digital обращаются клиенты с заказом по крауд-маркетингу. Давайте разберемся, для чего он нужен.

Крауд-маркетинг – это размещение отзывов и комментариев на тематических площадках. Это нужно, чтобы увеличить количество упоминаний о продукции или услуге. Основными площадками являются социальные сети, форумы, агрегаторы по поиску ответов на определенные вопросы.

Как подобрать наиболее эффективную площадку для размещения отзывов? Существует несколько критериев. Первый — это тематичность, ведь площадка должна в первую очередь соответствовать сфере применения продукции компании. Второй важный критерий – посещаемость площадки. Концентрация потенциальных потребителей должна быть максимальной. Третий же критерий — это активное общение (площадка не должна быть «мертвой»).

Какие основные функции выполняет крауд-маркетинг?

За счет крауд-маркетинга повышается лояльность к бренду, увеличиваются продажи. Если же о вашей компании пишут люди в интернете положительные отзывы, читатель обязательно заинтересуется. Правильно составленный текст комментария помогает расположить потенциального клиента, он начинает меньше сомневаться в соотношении цены и качества, перестает зацикливаться на негативных факторах. Грамотных крауд-маркетологов не отличишь от обычных интернет-пользователей.

Крауд-маркетинг способствует лидогенерации – это процесс сбора клиентской базы. Чем чаще слышит о бренде потенциальный клиент, тем больше вероятность, что при выборе между вами и конкурентами выбор падет именно на вас.

Например, фармацевтическая компания пользуется крауд-маркетингом. На всех форумах, блогах и сообществах в социальных сетях упоминается определенный препарат. Придя в аптеку, фармацевт озвучит огромное количество препаратов, но сам клиент выберет тот препарат, о котором он слышал чаще всего. Пример размещения:

Иногда в комментариях необходимо использовать ключевые запросы – употреблять конкретные словосочетания, которые будут соответствовать требованиям поисковых систем. В таком случае положительный отзыв будет отображен сразу же в поисковой выдаче и будет завлекать клиентов.

Неотъемлемой частью эффективного крауд-маркетинга является проведение мониторингов. В них можно отследить самые яркие вспышки обсуждений, связанные с вашей деятельностью. Даже негативные комментарии, которые оставляют в адрес конкурентов, сыграют на руку, потому что там как раз можно и посоветовать вашу компанию в качестве альтернативы. В нашей практике есть пример – по поводу ненадлежащего поведения таксиста в одном из популярных пабликов разгорелось бурное обсуждение. Грамотные крауд-маркетологи не оставят это без внимания и порекомендуют нужное такси.

Пост набрал 34500 просмотров, а комментарии из изображения находятся наверху – читатели замечают их раньше остальных.

Также приведем пример отзыва, найденного мониторингом о компании-конкуренте.

Также крауд-маркетинг разбавляет ссылочный профиль сайта. Но при некачественном добавлении ссылок поисковые системы могут понизить позиции сайта. Если же ссылка представлена максимально аккуратно и вставлена в текст нативно, то позиции сайта в поисковых системах только улучшатся.

Кому крауд-маркетинг может пойти на пользу?

Крауд-маркетинг может подойти не только крупным брендам, но и молодым компаниям. Зачастую люди заходят на торговые площадки, находят ваш товар и из-за отсутствия отзывов воздерживаются от покупки. Благодаря системе крауд-маркетинга потенциальный потребитель видит, что вашей компании можно доверять.

Пример размещения отзывов о только что открытых организациях:

Стоит ли самостоятельно осуществлять крауд-маркетинг?

Если же вы решите заниматься краудом самостоятельно, нужно быть готовым к тому, что на первых порах очень долго придется «прокачивать» аккаунты, ведь обойти модерацию на площадках очень сложно. Любой подозрительный аккаунт подвергается бану. Также комментарии, оставляемые на форумах, должны быть максимально естественными, потому что здесь можно перестараться и потерять часть клиентов. А затем и вовсе придется обращаться к специалистам по удалению отзывов.

По этой же причине можно ошибиться, выбрав автоматизированный сервис, который производит массовую рассылку и генерирует максимально неестественный текст.

Обращаясь к специалистам, вероятность того, что крауд-маркетинг будет наиболее качественным и эффективным возрастает. Эта технология требует комплексной работы. Необходим детальный мониторинг, реагирование на негатив и защита, размещение собственных упоминаний. Отсутствие какого-либо из этих элементов делает крауд-маркетинг не результативным.

Если у вас остались какие-то вопросы по технологии «Крауд-маркетинг», то можете оставить заявку на сайте VALS.Digital. Наши специалисты с вами свяжутся. Всегда рады помочь!