Эксперт рассказала, что делать, если банкомат недодал наличные

Если вы снимали наличные в банкомате и столкнулись с технической ошибкой, то нужно запомнить номер банкомата (лучше всего — сфотографировать) и зафиксировать точное время инцидента. Эти простые действия помогут вам вернуть деньги, которые недодал банкомат — говорит Наталия Пшеничникова, старший преподаватель департамента правовых дисциплин университета "Синергия".

"После этого необходимо обратиться в банк, который выпустил вашу карту. Даже в том случае, если вы снимали наличные в банкомате другого банка. Вы можете связаться с оператором по телефону, который обычно указан на карте, или оставить письменное заявление на сайте финансового учреждения", — сказала Пшеничникова.

В обращении следует максимально подробно описать ситуацию, в которой вы оказались, а также предоставить банку сведения о номере банкомата и времени, когда произошла ошибка. Когда банк зафиксирует ваше обращение, вы получите SMS с подтверждением этого факта.

"Если банкомат, который недодал вам деньги, принадлежит банку, который выпустил вашу карту, то ситуация разрешится максимально быстро — обычно это три-семь дней. Если это был банкомат другого банка, то вам придется подождать до 30 дней", — сказала эксперт, добавив, что деньги, который недодал банкомат в результате ошибки, удается вернуть в 98 процентах случаев.